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          首页 互联网商务平台在房地产营销中的应用研究

          互联网商务平台在房地产营销中的应用研究.doc

          互联网商务平台在房地产营销中的应用研究

          简介:本文档为《互联网商务平台在房地产营销中的应用研究doc》,可适用于领域

          互联网商务平台在房地产营销中的应用研究摘要:随着互联网平台在我国的广泛普及运用互联网平台进行营销已逐渐成为当前营销的一种重要模式。本文以互联网商务平台为研究对象?#25945;?#23427;在房地产营销中的具体作用。论文在对相关文献进行系统梳理的基础上分析了互联网营销的主要特点总结了互联网营销的主要类型?#25945;?#20114;联网营销在房地产营销中的一般路径并以华润置业公司为案例研究互联网在房地产营销中的运作模式以及所存在的主要问题在此基础上提出相应的建议和对策。关键词:互联网商务平台房地产互联网营销ResearchontheApplicationofInternetBusinessPlatforminRealEstateMarketingAbstract:Inthenewera,withtheintroductionofnewtechnologyandequipment,theformofbusinessactivitiesgraduallydiversifieddevelopmenttrendIntheupsurgeofInternetbusiness,realestateecommerceplatformislikewater,isbeingintegratedandchangetherealestatemarketingmodelTheemergenceofInternetbusinessplatformandthecorrespondingtechnologicalprogress,sothatpeoplegraduallyacceptandadapttothisnewmarketingmethodsThisarticlewillstartfromtherealestatenetworkmarketingsituation,throughtheanalysisofitsadvantagesanddisadvantagesandsolutionsforthedepthofdiscussionCombinedwiththecollectivecaseHuaruncompany#sInternetmarketing,giventhecorrespondingrecommendationsandcountermeasuresKeywords:EcommercePlatformrealestateInternetmarketing一、引言研究背景随着互联网在我国普及率的快速上升网络购物已成了一种时?#23567;?#20256;统的消费观念被打破人们开始接受这?#20013;?#22411;的购物方式网购越来越流行起?#30784;?#26410;来网购的用户在购物用户比例中将越来越高。那些受教育程度高收入高且年龄处在岁之间的有购买意愿的消费人群就是房地产营销中潜在的消费群体。巨大消费群体会推动房地产互联网营销的发展。与?#36865;?#26102;我国房地产行业在经历了高速发展期后正遇到?#25628;?#20908;的考验同行业竞争激烈营销者之前的营销手段渐渐失去作用如何解决这一系列问题就成为关键只有创意创新营销才能抓住消费者。新型的互联网平台带来了更为广泛的宣传更为便捷的交易方式更为详细的房产信息。近年来随着BB、BC、CC等互联网在房地产营销中的逐步推广越来越房地产企业、中介以及客户可以通过这些互联网平台办理各种房地产营销和交易业务业务支付和售后的物业服务等其中按?#36134;?#24207;具体包括:网上预购购房?#20013;?#21150;理售后产权?#29616;?#31561;?#21462;?#36825;些平台的出现为消费者和企业的实时交流提供了可能。研究意义本文将互联网技术运用到社会经济的各个方面现已是社会大的发展方向。信息技术的不?#25103;?#23637;促进社会各个行业的发展。房地产行业作为国民经济的支柱产业将电子商务平台运用于房地产的营销中是社会发展的必然结果。实现房地产的互联网营销是房地产行业的一大历史性进?#20581;?#23545;于企业而言企业可以更好的了解消费者的购房需求实现企业更好更快的发展。而对于消费者而言通过电子商务平台可以更好的接收到自己需要的信息帮助自己更快的?#19994;?#36866;合的房子。房地产的电子商务平台更好的实现了企业与消费者之间的?#34892;?#27807;通。而目前我国对于电子商务平台在房地产营销过程中应用的研究还相对较少本文以华润地产在互联网营销方面取得的成就以及存在的问题为突破口以PCR理论为基础为互联网营销在房地产中的应用提出具有实践意义的对策分析。论文框架本文以互联网商务平台在房地产营销中的应用作为研究对象通过具体案例分析互联网商务平台在房地产营销中的应用。论文共分为五个部分:第一部?#31181;?#35201;介绍选题背景和研究意义互联网普及率的上升?#27807;?#32593;络购物变成了一种时尚未来网购的用户在购物用户比例中将越来越高。那些受教育程度高收入高且年龄处在岁之间的有购买意愿的消费人群就是房地产营销中潜在的消费群体。巨大消费群体会推动房地产互联网营销的发展因此本文研究互联网商务平台在房地产营销中的应用具有理论与实践意义。第二部分是互联网商务平台研究的文献综述对传统营销理论包括C理论、P理论和R理论以及房地产互联网营销研究现状进行分析在总结了前辈和专家们的成果和见解的基础上确定本文的研究方向可行。第三部分是互联网背景下房地产营销分析首先分析了互联网营销的特点然后总结了互联网营销的类型最后主要分析了房地产的互联网营销应用中存在的问题。第四部分是房地产互联网营销的实际应用及对策分析。以华润公司互联网商务为例分析互联网营销在房地产中的应用现状以及存在的内部和外部问题具有较强的实践指?#23478;?#20041;。并基于PCR理论提出华润地产互联网营销对策用以指导和完善互联网商务平台在房地产营销中的应用。最后进行本论文的总结与展望。具体示意见图。图论文框架图论文创新大部分的文献研究中都是对于互联网营销的整体出现的问题做出一些改进提出一些对策并没有系统性的对互联网营销进行阐述。本文从互联网营销理论出发详细分析了互联网营销的特点、类型和基本途径并采用案例分析法丰富了研究的内容运用市场营销理论PCR对华润置业公司在互联网营销中出现的问题进行具体分析给出相应的解决建议和对策。系统完善的阐述了互联网商务平台在房地产营销中的应用弥补了相关领域研究的空白并且能够科学指导房地产互联网营销的发展具有创新性和实践性。文献综述市场营销(Marketing)简称ldquo营销rdquo台湾常称作ldquo行销rdquo?#20405;?#36890;过交易的?#38382;?#26469;创造产品的价值获取必须需要的物品达到多赢的过程。市场营销包括两部分内涵:从动词上来理解市场营销指代企业在市场中的经营活动和行为?#29992;?#35789;上来理解市场营销是企业进行市场营销活动的一种学科。美国的MA组织则是从经营者和顾客的角度对市场营销进行定义:市场营销是经营企业在与顾客沟通交流过程中为顾客创造价值并保持这种关系?#27807;?#30456;关利益关系人能够获利的一种程序和功能。美国市场营销协会下的定义是:市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。菲利普科特勒则从个人和集体与他人产品?#25442;?#20215;?#26723;?#21521;的角度对市场营销进行定义认为市场营销是通过这种?#25442;?#20215;值来满足彼此需求的一种社会管理过程。格隆罗斯则是从目的的角度对营销进行定义认为营销是建立和维持消费者、企业和其他参与者之间利益的一种关系。(一)传统营销理论传统的营销理论主要包括C营销理论、R营销理论和P营销理论。、C营销理论劳特朋在Ps营销理论的基础上进行优化改善最终提出了Customer、Cost、Convenience、Communication的C营销理论即消费者、成本、方便性和沟通四者相互联系互相影响不断整合营销方式最终实现企业和消费者之间利益的最大化。随着竞争格局、消费者思潮和相关行为的改变市场营销的经营理念也在不?#25103;?#23637;变化?#24188;?#27714;市场需求的P理论最追求消费者满意度的C理论再到建立消费者?#39029;?#24230;的R理论都显示了市场营销理论体系在不?#25103;?#23500;和发展。随后C理论在机会成本的作用下?#30001;?#20986;Cs理论再加上市场变化作用下?#30001;?#20986;C理论。、R营销理论C营销理论还存在较大的问题和缺陷唐bull舒尔茨于是对C理论进行?#29287;?#21644;优化提出Relevance、Reaction、Relationship、Reward的R理论即关联、反应、关系与回报。R理论以消费者?#39029;?#24230;为目标通过加强与消费者之间的联系、提高企业自身对市场的反应速?#21462;?#21152;强与客户之间的户型沟通并最终实现与客户的回报从而建立起消费者对企业的?#39029;?#24230;提高企业的发展潜力最终为企业带来短期和长期的收益。、P营销理论P理论即为产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(Promotion)P理论的四个方面都是从消费者的角度出发营销中的这些因素将影响着消费者的需求。该理论的核心是根据消费者的需求生产出合适的商品并出售。对于华润公司?#27492;?#22312;这个理论中重点是产?#20998;?#26377;满足消费者的需求楼盘才能很好的卖出。随着互联网的普及信息化的时代带给互联网市场营销的是在市场调查、细分市场、产品定位、广告宣传、产品定购、企业与消费者互动?#30830;?#38754;上的全方位的服务。这是对房地产企业全方位营销的升级完善和必要补充。因为它提供了更大范围的服务更高的效率和更强的互动?#23567;?#23601;像福特的ldquo黑色T?#32479;祌dquo代表着世纪规模化的生产和销售模式一样进入到世纪的互联网时代满足消费者的个性化及个体价值体验就是华润企业生产经营制胜的法宝。约瑟夫middot派因曾说:rdquo任?#25991;?#25968;字化的东西你就能定制它。互联网正促成规模定制成为世纪的营销原则rdquo。在市场竞争加剧的大环境下消费者逐渐占据着主动的地位对比C理论已经取得了进步然而将消费者的满意?#30830;?#22312;首位就会一定程度上忽略企业在市场中的竞争地位。满足消费者的同时也要考虑到成本问题不能因为投资过多影响到企业自身的发展。(二)房地产互联网营销研究在我国电子商务产业已经分布到各个行?#26723;?#26159;房地产网络营销起步非常晚对房地产电子商务平台的研究大多集中在房地产网络营销分析、房地产电子商务平台构建、房地产电子商务平台服务、房地产电子商务平台应用?#20154;?#20010;方面。()房地产网络营销分析。高慧()以乐居网作为研究对象首先分析了该房地产电子商务平台的模式、运行流程、机制然后对其营销过程和模式进行评价最后从购房消费者的角度出发通过拓宽入口渠?#39304;?#25972;合线上和线下资源、构建购房消费者数据库的手段提出了房地产电子商务平台网络营销的新模式的构想。王君()以ZX房地产公司为例首先分析了房地产电子商务的发展现状其次总结了房地产电子商务OO模式的操作流程和评估销售方法然后运用SWOT分析法分析了ZX公司发展房地产电子商务的营销环境和自身发展条件最后为ZX公司制定了一系列房地产电子商务网络营销的战略。()房地产电子商务平台构建。陈超()对我国房地产网站的页面内容、支付平台?#36393;?#31649;理手段、营销经营方式进行了大量统计分析找出存在的不足并提出了房地产企业网络营销平台模型构建的元素、技术、策略。董小丹()以武?#21644;?#31185;网上销售中心为例分析了房地产电子商务平台的业务流程和销售模式结合相关的理论研究基础以及当前房地产电子商务平台的不足提出了从房地产线上交易模型、楼盘线上展示、虚拟现实技术、GIS技术四个方面来完善房地产电子商务平台。()房地产电子商务平台服务。?#26080;鞭保ǎ?#35748;为房地产交易过程的复?#26377;?#20915;定了房地产行?#26723;?#23376;商务模式应当采用OO模式开发房地产电子商务OO平台对房地产开发商以及购房客户都有相当积极的意义。针对成都市房地产电子商务OO平台发展现状分析其服务水平存在的问题并提出了七个切实可行的解决对策来指导成都房地产电子商务平台建设。()房地产电子商务平台应用。杨光磊()以新浪乐居和搜房网这两个在我国起步比较早的房地产电子商务平台为研究对象首先分析了房地产电子商务平台的优势、劣势以及机遇和挑战。然后对新浪乐居和搜房网在内容、项目展示、楼盘展示、营销?#38382;健?#25151;地产金融服务、周边相关服务等进行了比较分析最后提出了房地产电子商务平台应用的优化策略、营销思路、提高平台效率的建议。三、互联网背景下房地产营销(一)互联网营销特点与传统营销相比互联网营销具有以下特点:、广阔的经营空间。互联网技术的发展?#27807;?#24066;场营销不再受到空间地域的限制。而互联网营销?#27807;?#20256;统市场打破了空间的限值转变到范围更加广泛的全球化市场更加开放和全球化。同时在互联网上注入了无限的发展商机让更多的企业可以参与到这种全球式的互联网营销活动中?#30784;!?#20840;天候的经营时间。互联网的营销活动不受到时间限值开设的网络虚拟电子商店能够提供一年天小时的全天化服务这样连续化的经营时间模式能够让所有的消费者购买时间得到满足尤其是经常熬夜加班、平时工作繁忙抽不出太多时间的人更加方便具有非常大的便捷?#28304;?#32780;引起他们的关注。、无店铺的经营方式。互联网这种方便快捷、经济实惠的媒介为虚拟商店提供了非常大的优势并用像线下店铺那样需要大量的人力和物力也不需要对店面进行装修只需要采用更精?#39304;?#26356;多样化的网络经营页面、手段、内容来吸引消费者进入店铺消费。、低库存的经营方式。虚拟商店不像传统线下店铺那样提前生产货物或者订货取货时间较长互联网?#38386;?#25311;店?#25506;?#21040;订单后进行货物处理的方式更加灵活可以采取多种方式进行订单处理、厂家订货、货物运输与打包不需要固定的仓储进行货物储存减少了经营者的存货成本?#27807;?#20302;库存的经营方式越来越个性化。、成本低廉的竞争策略。线下店铺经营过程中的店铺租金、装修和装饰成本、水电成本、营业税金以及人力成本都制约了店铺发展的规模影响自身的竞争力。但是网络虚拟商店极大缩减了这些成本只是增加了网站建设、经营和维护网络设施及网络使用的成本整体上?#27492;?#32593;络商品成本非常低廉?#27807;?#20135;品价格?#35748;?#19979;实体商店低很多?#34892;?#30340;提高了商店总体竞争力。、精简化的营销?#26041;凇?#20114;联网营销增强了经营方式的个性化同时也极大满足了客户和消费者需求的个性化需要。客户和消费者不再是被动式的接受产品而是可以自己主动进行查询、挑选比较企业和产品自由购买。这样?#27807;?#20225;业从事网络营销可以极大的缩减并精简自身的生产、销售和服务的营销?#26041;?#25552;高企业的效率。(二)互联网营销类型、共生营销共生营销以提高企?#24403;?#27492;之间的竞争力为目标共同输出和分配营销资源来?#26723;?#33258;身和合作企业之间的成本提高企业自身的经营效率从而提高市场竞争力。共生营销分为共享资源、共同促销、共同提供产?#27867;?#26381;务、共同销售、共同开发新产品、共同创办新企?#26723;?#20845;类。其中共享资源?#20405;?#24444;此之间共享营销渠?#39304;?#21697;牌信息、基础设施等资源比如美国宝洁公司和小天鹅公司施行传播资源共享小天鹅销售洗衣房的同时会提供宝洁公司试用的洗?#36335;?#32780;宝洁公司在某些产品的包?#25353;?#19978;直接打?#38386;?#22825;鹅洗衣机的广告共同促销?#20405;?#32467;合彼此企业的优势?#20005;?#19979;营销和网络营销等技能优势充分集合起来实现规模效应共同提高市场份额。比如深圳时达表业和格?#38469;?#20844;司为了实现彼此互利在产品上进行捆绑销售的战略共同提供产?#27867;?#26381;务?#20405;?#20225;业联合起来共同提供一条龙的产?#27867;?#26381;务?#26723;?#20225;业的成本和价格同时也能为顾客提供便利极大的增强了各方的竞争力。比如旅行社、娱乐公司、酒店公司、客运公司组成旅?#25105;?#20849;同体来提供旅游产品服务。共同销售?#20405;?#20225;业之间优势互补在产品销售的时候给予另一个企业的产品提供折扣优惠另一个企业则借助前者的信息资料来从事其他产?#25151;?#21457;共同开发新产品。如IBM、西门子、日本东芝达成协议联手开发兆位超微?#37202;?#31532;六共同创办新企业。这在国内外化工产业、新材料产业、计算机产业中已屡见不鲜。、虚拟市场营销信息社会的到来将改变传统市场营销的运作模式以互联网技术为基础的虚拟营销不仅将取代传统的交易方式而?#19968;?#23558;市场竞争?#28216;?#29702;空间转化到虚拟空间。在知识经济时代市场营销因素的组合是信息与互联网技术的组合以互联网技术为基础的高?#24405;?#26415;与市场营销资源融合在一起将生成新的市场营销模式mdashmdash营销虚拟化消费者的消?#30740;?#20026;将通过互联网而转变为数字化行为。世纪工业时代创造的市场营销PS要素与互联网技术资源重新整合将建立一个全球性的统一而又抽象的市场它不受空间限制全天候网上营销可以将产品或服务实时传递到世界任?#25105;?#20010;角落商品或服务的推广不再是面对面地与客户直接交易而是借助电脑与互联网在网上与客户直接见面客户不再是被动地去接受商品或服务而?#20405;?#21160;地与企业建立互动式的商业关系。具体讲它具有以下特点:一是全天候服务和简便易行的全球性贸易为企业创造了巨大的发展时空二是及时、全面、广泛的市场信息服务可以随时为企业经营提供决策依据三是电子交易和结算方式有助于加快资金周转和提高资金利用率四是网络销售方式将大大?#26723;?#38144;售人员、场地的成本五是利用网络发?#35745;?#19994;、产品或服务信息促成交易行为的?#34892;?#23454;现。、个性化市场营销市场进一步细分化和个性化是未来市场发展的总趋势。世纪的消费者将具有良好的教育背景和日益个性化的价值观念他们期望在送货、付款、功能和售后服务?#30830;?#38754;满足其特别的需求。这是导致市场营销个性化的基础。在个性消费阶段消费者购买商品不只是满足对物质的需求而主要是看重商品的个性特征希望通过购物来展示自我达到精神上的满足。世纪市场营销细分化的发展趋势完全不同于传统工业社会将消费群体相近的需求等同?#21019;?#32780;是根据单个消费者的个性化需求进行产品的设计开发。美国服装设计师可通过电脑为单个顾客设计生产同款式花色的服装日本自行车制造商松下公司能提供ldquordquo种颜色、?#20013;?#21495;、并有多万种变化顾客在两周内就可骑上定制的独一无二的自行?#30340;ν新?#25289;的销售人员随身携带笔记本电?#38405;?#26681;据顾客的需求定制寻呼机销售人员将顾?#36864;?#38656;寻呼机的设计数据传送到摩?#26032;?#25289;生产工厂工厂在?#31181;?#20043;内就开始投入生产两小时后定制的产品已生产出来并?#21830;?#36135;。目前个性化的市场营销在发达国家已蔚然成风。、精简、反应快速的营销组织世纪信息社会的最大特征就是网络化互联网带来了速?#21462;?#25928;率同时也带来了不确定性而正是这种不确定?#28304;?#26412;质上改变了传统市场营销的组织设计思路适应网络时代变化的营销组织必须反应迅速、沟通畅通、内外协调和互动。传统的产品、销售、广告等部门将被逐一淘汰未来企业营销构架的特征是不设中层管理机?#20849;?#32423;组织体系将由网状组织体系取代。因为信息化社会的市场竞争强调的是速度产品更新换代快消费者行为变化快竞争对手反应快信息技术发展快这些ldquo快rdquo?#21152;?#21709;着市场营销组织的模式构建。因此精简、富有弹性和互动、极具效率、高度自动化、网络化等将是构建未来营销组织的基本原则。、数字化分销渠道世纪人类迅速进入数字化时代商业过程的高度自动化和网络化将市场营销中的分销移植到互联网实现了真正的虚拟营销。电子商务改变了工业时代传统的、物化的分销体制企?#24403;?#39035;为适应BtoB或BtoC业务开展网上分销活动。数字化分销渠道缩短了生产与消费间的距离节省了商品在流通中的诸多?#26041;?#28040;费者或用户通过互联网在电脑屏幕前就可完成购买行为网上购物不仅可以节省时间方便快捷而?#19968;?#30465;钱省力。互联网对于传统市场营销最具革命性的影响就在于此。(三)房地产互联网营销的基本路径目前房地产互联网营销的基本路径见图:、筛选消费人群消费者会受到年龄、性格、工作环境等影响对户型的需求大不相同不同的消费者会有不同的消?#30740;?#27714;。例如年轻的工作者会青睐面积?#38386; ?#38752;近工作地点的户型。而对于老年人?#27492;?#33298;适安静的环境靠近公园等公共设施低层的户型会让消费者更有购买意愿。在互联网平台兴起之前进行消费者意愿调查是耗时?#29287;?#30340;工作成本太高获得的数据可靠性低调查范围也不全面。互联网平台的出现让有购房意愿的消费群体能直观可靠的在平台内浏览在保护隐私的前提下能够得到一份可靠的需求报告。、特定产品定制互联网平台运用之前大部分的户型都是面向基础人群而对于特性消费者的特定产品是很难做到的。互联网平台兴起后产品能够快速准确的进行定位最大程度?#19979;?#36275;消费者的需求。在互联网平台上客户可以直接和企业进行交流将他们的需求告知开发商。开发商分析总结出合理的需求进行对应设计。消费者个性化的参与感?#19981;?#25512;动他们的购买。、宣传推广互联网营销的应用不只是一些房产信息的传递还能通过互联网的多样性让宣传通路更?#27704;?#25955;多元。网络宣传拥有最有活力的消费群体宣传制作成本?#36864;?#24230;快更?#29287;?#27963;。有资料表示人们在网上获取信息的时候注意力是比较集中的的用户在使用计算机的时候没有同时在做其他?#38534;?#32593;络宣传不受时间和空间的限制能传播的范围比传统媒介更广相比于传统?#25945;?#30340;宣传费用网络宣传的费用?#27493;系汀!?#20840;面的售后服务互联网平台的运用后售后服务的质量大幅度变高开发商可以上传合同范本等文件解决消费者的疑虑。节省了双方的时间和精力。房地产开放商可以在线解答购房者的各种问题减少因为沟通不畅出现的误会。对于企业的口碑也有着助推作用。售后相关?#20013;?#30340;办理可以在线上进行后期的物业工作也可以公开?#35813;?#30340;在网上办理。、实?#32844;?#38656;定产定制产品除?#31246;?#38656;生产不容易出现有悖市场的产品外还会圈得一手好粉。意图就是击中不少实力购房者。按需定产既可以?#26723;?#20225;业的库存避免会出现的风?#25214;?#33021;满足消费者的需求提供个性化服务提高企业的服务水平。高端置业者都?#19981;秎dquo有天有地rdquo、独立程度高的产品而定制合院别院?#38382;?#21487;以根据高端置业者对生活方式的不同理解和偏好?#21487;?#25171;造而这种生活方式自带圈层会令购房者不知不觉的让身边的好友组团前来购买得到关注带动销售。、房产信息公开?#35813;?#26089;年国内住房市场会受到信息不公开的影响面临的许多问题与困境购房者无法知?#21202;?#23454;的房价涨跌从而?#27807;?#25151;价泡沫化的同时调控政策却无法显效。互联网平台的兴起让房产信息公开?#35813;?#20063;成为了消费者了解信息的首选创造出了信任的交易环境推动了交易的进行。、参与房产项目开发在互联网平台的影响下消费者在购买房产的角色在发生转变不断由被动的购买者变为主动的参与者。户型设计是市场研究的首要问题只有户型得到消费者的认可才能确保能够销售畅旺。只有把消费者的消?#30740;?#29702;研究到位才能让户型满足目标消费者的需求没用最好的户型只有适合的户型。但是要能做到这一点需要营销者全面的考虑到消费者的一系列因素这些都不是仅靠设计就能解决的。如今消费者可以通过互联网与开发商进行交流消费者说出自己的需求开发商根据这些设计出自己的方案交?#19978;?#36153;者评价直到两者达到一?#38534;?#36825;样的参与感和自己理想户型能让消费者得到最大程度上的满足。(?#27169;?#25151;地产互联网营销应用存在的问题房地产的互联网营销的优势明显但发展总?#21069;?#38543;着问题房地产互联网营销中?#28304;?#22312;许多不足之处。网站信息量较少。现今大部分房地产企业都实现?#31246;?#20844;网络。企业把相关的房地产信息发布在网络上但是仅从发布的内容?#27492;?#36824;有很多需要改进的地方。第一很多企业因为自身实力的不足不能够做到对信息的及时更新很多的信息?#24049;?#38472;旧。第二房地产企业对于要发布的消息没有进行筛选发布的信息对消费者的吸引力不够大。第三没有具体的对房地产的各项信息进行介绍消费者只能通过发布在网上的信息得到一些房产的基本信息而这些信息消费者在其他传统媒介中得到这就导致了消费者的购房欲望下降。信息之间的差异性。互联网营销能够极大的节约宣传成本让消费者在网站中快速了解到自己需求房产的基本信息然而现实的快速多变性让这些信息的一部分变为ldquo空谈rdquo。消费者只能在网站上得到静态的基础信息如大小位置等等但对于环境舒适度这些指标没有亲身体验这就造成了信息的差异性最终影响到消费者的满意?#21462;?#20449;任度不高。房地产交易必定是大笔资金的流动而网络?#36393;?#38544;患的曝光让消费者支付的时候会出现?#28120;ァ?#21508;个房地产公司之间的竞争让网站的信息一定程度上偏离事实的夸大更让消费者抱有怀疑的态?#21462;?#30005;子支付具有很强的专业性很多企业无法负担这部分的支出?#36393;?#30005;子支付不得不?#20849;健?#31649;理不完善。网络营销的工作中企业大部?#31181;?#26159;将楼盘信息上传到网站对于后期的维护完善工作缺乏?#34892;?#30340;管理没有进行完整的信息收集反馈分析工作?#27807;?#28040;费者的信息无法系统的反映给企业。四、房地产互联网营销的案例研究mdashmdash以华润公司互联网商务为例华润置地有限公司互联网商务的应用情况房地产是典型的资本密集型行业和这是其特殊?#36816;?#22312;这类行业的特点是技术装备多、投资量大、容纳劳动力较少、资金周转?#19979;?#25237;资效果慢?#21462;?#21326;润置地基于这些把工作的重点放在宣传和推广上。该公司的宣传途径主要为:企业门户网站。年第一个门户网站出现后华润公司一直在公司发展的同时不断完善自己的门户网站公司对于互联网商务的重视程度也不断在?#30001;睢?#29616;在的网站的信息量已经基本满足了消费者想了解的内容装饰精美界面简洁明了极大地节约了消费者的时间。而消费者一般?#19981;?#36873;择相对官方的企业自己的门户网站来了解企业的文化、产品特征、最新动态等?#21462;?#36825;也是华润公司需要不断更新长期做好的一个网站。各类信息网站。新浪乐居、亿房网这些综?#38386;?#20449;息强网站影响力大的网站成为了华润公司的首选华润公?#31350;?#20197;通过选择这些网站在宣传的同时提高公司知名?#21462;?#30334;科类网站。一般消费者在购买前会在综合搜索引擎中搜索自己?#34892;?#36259;的内容华润公司意识到这点后在搜索网站买相关的ldquo关键词rdquo在消费者搜索相关房产信息时让他们先入为主潜意识里接受本公司的信息内容。互联网营销为华润公司带来的效绩和作用提升了企业形象打造出独有品。在互联网高数发展的今天一个企业拥有自己的门户网站是一种硬实力的彰显。?#35745;?#35270;频的全方位的展示让消费者能够不受限制的了解企业。网络信息传播的快速性会吸引?#25945;?#30340;关注达到宣传企业的目的。消费者心目中的好品牌已经成为营销时代市场竞争的目标而在知识经济社会中品?#26222;?#30053;是未来发展的必然趋势。优秀的品牌形象能为企业吸引到大批并且稳定的消费者也是企业发展的有力武器。网络宣传的快速性?#27809;?#28070;置地很快的提升了企业形象打造出属于自已的品牌优势赢得了一定的市场占有率。营销成本?#26723;汀?#25454;调查个报纸阅读者中大约只有个有购房意向而网站的浏览者中的人有明确的住宅需求。虽然报?#20581;?#24191;播、电视等传统?#25945;?#30340;受众多但是分布广泛层次不一营销命中率极低而网络营销的目标消费?#21512;?#23545;集中能实现真正的高效营销。门户网站的维护需要大笔资金的维护华润公?#20037;?#24180;大约会投入万的费用用于网站的建立与维护。和一家有影响力的签约为华润宣传价格大概为每年万左右。相比于报纸期刊的?#25945;?#29256;面价格虽然看起来比?#32454;?#20294;是互联网?#25945;?#20013;的广告投放时间长不受时间地域的限?#21697;?#23556;范围广泛广告的信息内容丰富充?#30340;?#35753;消费者从视觉和听觉各个方面了解企业及其产品。如果将两种广告模式换算成同等时间同等效益互联网平台的营销会?#26723;?#24456;大的成本。实验调查显示同等的价格分别投放入报纸广告和网络推广中结果报纸只发行天而网络推广可?#20013;?#20010;月之久报纸广告天内约有个来电来访网络推广个?#30053;?#26377;个来电来访。换算成同等条件网络推广的成本投入相对?#31995;?#32780;且效果更好。增强了企业与消费者之间的互动。网络信息的高互动性和传递的高速性?#27809;?#28070;公司和消费者能够及时?#34892;?#30340;进行双向沟通。消费者能够搜集到对自己有用的信息对企业提出相应意见企业也能够通过网上调查问卷客户群抽样调查等?#38382;?#25910;集消费者反馈的信息进行分析研究满足客户的个性化需求达到客户的期望最终实现双赢。华润公司互联网营销中的问题内部问题。因为互联网传媒需要很高的专业?#36816;?#20197;大部分有实力的企业都会寻求第三方合作目前华润置业的网站也采取?#36865;?#21253;的?#38382;?#26368;大程度?#25103;?#25381;出互联网宣传和互动两个重要功能。华润企业的门户网?#20037;?#22825;都会由三名专业人员监管负责网站的更新互动但随着网站的不断完?#26222;?#20123;人员配备显然不足无法及时的将消费者的信息统计上传网站的?#36393;?#31283;定是信息传递的关键而对于可能出现的网络突发情况网站也没有指定相关人员进行抢?#21462;?#36825;些问题的解决需要华润地产和第三方技术团?#26377;?#25163;解决。外部问题。房地产在互联网中最直接的就是网络支付互联网产业的巨大价?#24403;?#23558;产生大量资金的流动而这些资金的流转背后必须有一个可靠的保障系统保证资金的?#36393;?#20114;联网技术的不稳定性和未知性会让部分消费者望而却?#20581;?#28040;费者会因为考虑风?#25214;?#32032;而取消购买决定。互联网营销中会涉及到客户的资料等一系列隐私保护不当会造成无法挽回的后果严重影响企业形象。中国人有着眼见为实的传统对于尚未构建出的完全信任的互联网营销环境部分消费者如果不能去实地观看可能不会确?#29616;?#20184;的。(三)基于PCR理论的华润地产互联网营销对策ldquoPrdquo理论强调的是华润企业应该要尽可能的考虑消费者的需求ldquoCrdquo理论着眼于企业和消费者的沟通交流信息的双向传递性ldquoRrdquo理论侧重于通过留住消费者来提高竞争力。这三个理论都对华润企业有着重要的作用只有将三者结合起来才能在房地产市场中得到好的发展完成?#34892;?#30340;互联网市场营销。通过对华润公司互联网营销的分析很多问题都可以通过以下方式解决:利用互联网打造服务型企业。华润企业应把自己当做服务行业中的一员。互联网时代的来临冲击着各个传统行业及其传统的经营模式。房地产企业的接触面将非常复杂它的产业链连接着客户、企业、合作单位部门、政府、金融机构竞争对手等?#21462;?#36890;过这些层面房地产企业既是服务的获得者同时也是服务的提供者。在未来的房地产企业会更加重视自己的品?#24179;?#35774;、团队建设、客户的个性化体验与互动、合作、竞争伙伴的合作与互利社会的责任和回馈。房地产企业解决好这些方面都可以创造出直接价值互联网就是这样一个很便捷有用的平台。因此房地产企业在进行传统的市场营销模式时应该建立自己的门户网站或者与专业的电商合作在专业网和门户网站中建立企业链接提供房产的各项必备交易信息还可以通过互联网对房产进行宣传。建立网上营销系?#22330;?#21326;润企业应以信息技术建设为出发点,加强物业管理关注促销体系建设,特别是提供专业信息服务的销售。客户可以通过网上销售系?#22330;?#20809;盘CD、电子书实现在线浏览社区位置、真实的空间模型,风格设计过程,创意规划、调查服务等?#21462;?#36890;过网络手段结合三维动画技术客户在互联网上能快速和全面了解房地产的基本信息,该地区的综合环?#22330;?#26234;能水平、市政建设商业交通、医疗设施和文化设施。也能对公寓的布局、大小、风格设计、装饰和其他效果的分析和评价,?#19994;?#33258;己的需求和房地产之间的ldquo适应点rdquo。也能通过互联网检查房地产销售单位查询各种抵押贷款支付方式确定适当的投资做到房地产销售的快速周转成交提高售房能力。完善充实网站内容提高?#36393;?#24615;。目前?#27492;?#21326;润门户网站能将房产销售的大部?#20013;?#24687;例如开盘时间、地址、周边设施等展示清楚但是对于房屋的具体价格及优惠力度国家的政策解读和房屋质量是展示不全面的。网站内应该放入这些信息能够让消费者一键查找的?#20581;?#23436;?#21697;?#21153;提高知名?#21462;?#25552;高网站的点击率对于网站是很重要的点击率的获取是企业首先考?#20146;?#30340;只有看了才有可能去接受。为提高点击率网站的网?#25104;?#35745;就要合理。像华润企业门户网站首页的简洁明了?#20405;档?#23398;习和借鉴的。社群营销将会作为未来消?#30740;?#20026;的重头戏在互联网时代华润企业应该把握住消费者的需求完?#21697;?#21153;后让原有的客户去做宣传以此为切入点带来更多的客户。利用线上的一些产品如微博、贴吧、QQ、微信等做到简洁宣传的目的组织一些线下活动加强客户的活跃度与粘性的同时?#19981;?#21560;引到新的消费群体。互联网平台的在线服务平台为消费者提供了全方位时间空间的虚拟看房体验VR技术的应用更是让客户感觉身临其境切实体验户型环境等带来的感受。但?#19988;?#20026;商品房的特殊?#28304;?#39069;的资金会让消费者选择在线下支付而线上大部分情况下只起到了吸引、预约客户的功能。这时候做到线上线下的完美衔接就是企业需要进行的工作。企业要让现场体验的效果?#35748;?#19978;体验还要高这需要线上线下工作人员的配合沟通提高客户的满意度保证线下体验的服务质量对线下工作人员进行系统的培?#24403;?#35777;交易成功率。制定合理的网络营销计划。制定科学的互联网营销策略进行合理的互联网营销管理是网络营销的整体思路。必须进行事前分析和控制才能确保计划能能给企业带来最大的利益和最小的损失。第一确定目标。华润企业在营销之前要制定一份全面的销售计划内容包括销售时间和目标等等第二选择客户。华润要根据不同挑选购买意向强的消费群创造出不同的消费环?#22330;?#23558;客户分为三?#37117;碝、A、N法则。M(Money)即客户是否有资金A(Authority)即客户是否有购买的确定权这是决定交?#36164;?#21542;成功的关键N(Need)?#35789;?#21542;需要如果不需要可以统计调查出不需要的原因反馈给开发商去创造需求第三确定投入的资源。华润企业应当在计划中确定投入的资金、人力、与第三方的合作等?#21462;?#22312;明确目标以后才能提供消费者满意的服务。如今消费者可以通过互联网与开发商进行交流消费者说出自己的需求开发商根据这些设计出自己的方案交?#19978;?#36153;者评价直到两者达到一?#38534;?#36825;样的参与感和自己理想户型能让消费者得到最大程度上的满足。积极健全互联网地产监督管理。网络营销风险预防和控制重点企业制度建设是?#34892;?#39044;防各种风?#21344;?#23569;损失和风险的重要要手段。网上房地产开发、销售和服务的完成都在虚拟空间条件下进行在一定程度上挑战现有的监管框架。现有的房地产销售前的监督,包括前销售许可证审批制度和预销售基金监?#25945;?#31995;前者确保ldquo销售资格rdquo后者保证ldquo交付rdquo能力。华润企业应加强对相关制度的建设才能?#34892;?#38450;范和控制互联网营销的风险。首先是人员管理制度?#32454;?#21046;定确立各级人员的行为管理权限划定职责所在范围规范相关人员行为。通过教育培训提高工作人员的危机风险意识和处理风险的能力第二是风险控制制度确定当企业在处理风险决策时的处理方法以及面对风?#25112;?#26131;、危机应急时的应?#34987;?#21046;第三是监督管理制度企业要确定?#32454;?#30340;管理监督人员和制度只有?#32454;?#30340;监督管理才能保证前面各项制度的顺利展开实施让其发挥作用。三种机制的结合能为华润企业互联网营销的风险提供?#34892;?#30340;防范和控制完善了互联网地产的监督管理。增加项目附加值推行网上物业服务。华润公?#31350;?#20197;在网上建立社区平台给消费者带?#35789;?#23383;化生活的感受提供装修参考系统制定个性化的装修服务。社区中的模拟实景图中消费者能够看的小区物业的绿化程?#28982;?#30784;公共设施公共服务和专门的服务信息还能根据自己的喜好选择个性化的装修风格最后选择报价。这些附?#26377;?#30340;物业服务可以促进网上营销的发展间接的提升了企业的竞争力。华润可以借助金融产品吸引消费者在买房的消费群体中大部分人?#38469;前?#25581;贷款因此房产商联手互联网金融推出贷款服务与各种理财产品房企选择金融产品会吸引一大批消费者实现项目高效、精准蓄客促进项目销售。利用互联网优?#24179;?#32447;上线下及自由客户三方面的资源统统归集有利于产品的推广和运营同时增强房企的综合竞争力。如绿地推出ldquo绿地地产宝rdquo、万科推出ldquo万科利民宝rdquo、世联行推出ldquo?#20197;?#20113;贷rdquo等全部是房地产企业在互联网金融方向的布局。联系政府完善电子商务法规体系建设。相关政府和部门要结合房地产互联网营销市场的发展变化加强互联网发展的外部法制环境建设。完善涉及到互联网商务交易中的身份?#29616;ぁ?#36164;金流动、信息?#36393;?#21644;产权保护等通过房地产市场和消费群表现出的特征完善相关法律规定让管理部门能够有法可?#21202;?#27491;的保护房地产企业和消费者的?#25103;?#26435;益。政府应加强互联网商务通用技术标准和规范的制定包括专属的产业、金融、税收政策标准这样消费者就能够通过互联网商务平台来预判房地产市场状况。政府要建立起相关的监管协调部门订立规章制度确定执行的责任和义务在出现问题之前对房地产行业进行方向上的指导以法治化推动房地产互联网营销的专业化、稳定化发展保障房地产营销的各方面顺利进行促进房地产互联网营销的发?#36141;?#21319;级不断优化我国宏观经济的运行质量和效益。五、总结与展望在大数据时代互联网平台在收集、分析、处理数据?#25103;?#25381;着越来越重要的作用。既能够满足开发商企业和消费者的需求也快速准确地定位不同消费者的消费层面提供更多满足消费者的产品。利用互联网对房地产进行营销是一次突破性的革命。房地产营销市场融入互联网思维是未来房地产行业的发展趋势。任何?#29575;?#29289;的出现都会面临着机遇和挑战。在当前房地产市场的?#38382;?#19979;房地产企业应该积极主动的探索与互联网平台进行更深度的合作优化平台的运营简化交易步骤保障交易?#36393;?#26356;多的了解消费者的需求。相信在未来在这种大趋势下房地产互联网平台将会取得巨大的成就大放异?#30465;?#21442;考文献:高慧房地产电商平台网络营销模式研究以乐居网为例J江苏商论,():王君ZX公司房地产电子商务营销战略研究D?#21916;??#21916;?#22823;学,陈超房地产企业网络营销平台的建设策略研究D长春:东?#31508;?#33539;大学,董小丹房地产电子商务平台构建研究D武汉:华中科技大学,PAGE

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