<div id="ix56d"></div>

    <progress id="ix56d"><tr id="ix56d"></tr></progress>

    <div id="ix56d"></div>

    <div id="ix56d"><tr id="ix56d"></tr></div>

    <em id="ix56d"><ins id="ix56d"><mark id="ix56d"></mark></ins></em>

      <dl id="ix56d"></dl>

          <div id="ix56d"><ol id="ix56d"></ol></div>
          购买

          ¥15.0

          加入VIP
          • 专属下载券
          • 上传内容扩展
          • 资料优先审核
          • 免费资料无限下载

          上传资料

          关闭

          关闭

          关闭

          封号提示

          内容

          首页 【5A版】精细化管理(北大培训课件)

          【5A版】精细化管理(北大培训课件).ppt

          【5A版】精细化管理(北大培训课件)

          简介:本文档为《【5A版】精细化管理(北大培训课件)ppt?#32602;?#21487;?#35270;?#20110;领域

          精细化管理北大精细化管理研究中心**精细化管理北大精细化管理研究中心*活到老学到老?开阔视野更新知识提升技能转变心态促使行动*活动老学到老?学到老才能活到老!精细化管理北大精细化管理研究中心*学管理成要务*精细化管理北大精细化管理研究中心*能给我们带来什么?管自己、管他人、管团队*绝大多数中国企业最需花功夫也是最艰巨的工作是ldquo锤炼管理工序苦练基本功rdquo。精细化管理北大精细化管理研究中心*精细化管理精益化管理精准管理精确管理目标管理对标管理看板管理?精细化管理北大精细化管理研究中心*精细之道?#34892;?#25913;善科学管理内容*精细化管理北大精细化管理研究中心**精细化管理北大精细化管理研究中心**精细化管理北大精细化管理研究中心**精细化管理北大精细化管理研究中心*指标体系管控体系评价体系指标体系管控体系评价体系是什么?如何导向?怎样确保对标杆管理工作?#34892;?#24320;展、实现目标?如何检验对标管理效果?如何改进提升?如何动态调整?对标管理三大体系*精细化管理北大精细化管理研究中心*规范化数据化标准化*精细化管理北大精细化管理研究中心*S发现问题发现问题的关键是发现异常*不要用的东西有时偶尔?#19981;?#29992;到弃之?#19978;А?#36825;时可以采取红单策略把不要用的东西用红色单子贴上并且规定多长时间不要用当然每个企?#26723;?#24773;况不一样不要用的物品时间定多少依据各个企业情况而定?#20013;?#22320;做前面S因为会不断产生新的东西需要区分、整顿和清扫要?#20013;?#32500;持。精细化管理北大精细化管理研究中心**精细化管理北大精细化管理研究中心*胸多抑郁怨天尤人。不特不可以涉世亦非所以养德亦非所以保身。*曾国藩给他的九弟沅甫信中的一段?#26696;?#35819;其多作主观努力不要埋怨别的。内心太多的压抑、忧郁总是埋怨客观和外界。不只是不能用来处世也不能用来培养自己的品德也不可以用来保护自身。精细化管理北大精细化管理研究中心*成功管理的关键不是排除所有的问题而?#21069;?#27880;意力集中到企业目前发展阶段所存在的问题上。mdashmdash艾迪斯《企业生命周期》适时修补运营系统的ldquo短板rdquo?#34892;?#30340;变革*精细化管理北大精细化管理研究中心*把问题清清楚楚地写出来便已经解决一半了mdashmdash美国通用汽车公司管理顾问查尔斯middot吉德林ldquo没有问题rdquo是最大的问题!问题是学习的机会问题是改进的机会隐藏问题是不思进取隐藏问题是破坏系统*精细化管理北大精细化管理研究中心**精细化管理北大精细化管理研究中心*便于执行便于考核人mdashmdash规范化事mdashmdash流程化物mdashmdash规格化*精细化管理北大精细化管理研究中心*麦当劳员工洗手程序洗遍用麦当劳的专用洗手液用度的温水洗消毒液在手上搓洗不小于秒洗完手放在烘干机下烘干关水龙头用手肘压。精细化管理北大精细化管理研究中心**精细化管理北大精细化管理研究中心*MindjetMindManagerPro(思维脑图、思维导图)*精细化管理北大精细化管理研究中心**有计划、?#26032;?#23454;、有结果、有评价精细化管理北大精细化管理研究中心**有计划、?#26032;?#23454;、有结果、有评价精细化管理北大精细化管理研究中心**有计划、?#26032;?#23454;、有结果、有评价精细化管理北大精细化管理研究中心**精细化管理北大精细化管理研究中心*我们用了不到年的时间就走过了西方发达国家年的历程!自豪吗?ldquo回归rdquo基础管理重新接受泰罗制的洗礼!*中国作为一个没有工业化全面洗礼的后发国家在大谈ldquo人本rdquo与ldquo战略rdquo时其实普遍欠缺泰罗所倡导的规范化、流程化管理作为支撑。这也是为什么很多中国企业大而不?#21487;?#33267;如果没有特殊ldquo资源rdquo支撑连ldquo大rdquo?#24049;?#38590;做到的原因。精细化管理北大精细化管理研究中心*用科学研究和反复实验来制定标准和规章制度并据此做出规定和下达任务用培训来教给工人完成任务的技能用奖惩等激励机制来保证任务的完成。这一切的核心和基础就是各管理要素的精细化、规范化和制度化。泰罗科学管理三部曲*中国作为一个没有工业化全面洗礼的后发国家在大谈ldquo人本rdquo与ldquo战略rdquo时其实普遍欠缺泰罗所倡导的规范化、流程化管理作为支撑。这也是为什么很多中国企业大而不?#21487;?#33267;如果没有特殊ldquo资源rdquo支撑连ldquo大rdquo?#24049;?#38590;做到的原因。精细化管理北大精细化管理研究中心*当设计图?#25509;?#39134;机等重飞机就能飞行了。当我们的规则能覆盖我们将要做的所有事情我们才有做好它的可能。每当人?#21069;?#20107;情设计得很简单时面临的问题总是很复杂。道格拉斯实用飞行定律*精细化管理的要义应该在于事前制定出ldquo精细化rdquo但又易于执行的规则。精细化管理--ldquo简单化管理rdquo管理的简单化应该是:那就是要尽量?#20849;?#20316;执行(使用)简单化而不是规则的制定简单化。要?#20849;?#20316;执行简单化规则的制定就必须相对ldquo复杂化rdquo复杂即精细也。精细化管理北大精细化管理研究中心*管理软件要简化能让员工容易记住的制度才是好制度能让员工容易执行的流程才是好流程精细化管理北大精细化管理研究中心*其实激励并不难物质激励精神激励培训激励目标激励参与激励情感激励信任激励晋升激励荣誉激励榜样激励精细化管理北大精细化管理研究中心*绩效业绩行为(结果数据)(过程品行)量化定性(测评)奖金相关工资相关*以观后效精细化管理北大精细化管理研究中心*提拔重用限制使用培养使用坚决不用*以观后效精细化管理北大精细化管理研究中心*分类是管理工作中的通用技术ldquo材rdquo意?#36127;?#24378;能力一般ldquo财rdquo态度好能力强ldquo裁rdquo意愿不高能力不强ldquo才rdquo积极性不高能力很强*分类是管理当中的通用技术精细化管理北大精细化管理研究中心*管理层次*精细化管理北大精细化管理研究中心*锤炼管理工序苦练基本功纪律、规范、制?#21462;?#31243;序等与现代化相对应的理念远没有深入人心!mdashmdash厉?#38405;?绝大多数中国企业最需花功夫也是最艰巨的工作是ldquo锤炼管理工序苦练基本功rdquo。北京大学民营经济研究院院长厉?#38405;?#32463;济学家)精细化管理北大精细化管理研究中心*搭?#25945;?#24314;系统培养人(当教练)激励人(评估人)自我管理团队管理绩效管理管理者ldquordquo职业修炼*ldquo一个和尚挑水吃两个和尚抬水吃三个和尚没水吃rdquo。之所以会出现这种?#32622;?#23601;是因为一个和尚的时候他必须独自承担起供水的责任两个和尚抬水的时候每个人也都无法逃?#21387;?#27700;的责任但是三个和尚的时候就会出现某一个和尚?#36947;了?#28369;的情况这就是问题的症结。有三个庙这三个庙离河边都比较远。怎么解决?#36816;?#38382;题呢?第一个庙和尚挑水的路比较长一个人一天挑了一缸就累了不干了。于是三个和尚商量咱们来个接力赛吧每人挑一?#28201;貳?#31532;一个和尚从河边挑到半路停下来休息第二个和尚继续挑又转给第三个和尚挑到?#22918;?#28748;进去空桶回来再?#24188;?#25361;。大家都不累水很快就挑满了。这是协作的办法也叫ldquo机制创新rdquo。第二个庙老和尚把三个徒弟都叫来说我们立下了新的庙规要引进竞争机制。三个和尚都去挑水谁挑得多晚上吃饭加一道菜谁水挑得少吃白饭没菜。三个和尚?#35745;?#21629;去挑?#25442;?#20799;水就挑满了。这个办法叫ldquo管理创新rdquo。第三个庙三个小和尚商量天天挑水太累咱们想想办法。山上有竹?#24433;?#31481;子砍下来连在一起打通所有竹节然后买了一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去第二个和尚专管?#39038;?#31532;三个和尚在地上休息。三个人轮流换班?#25442;?#20799;水就灌满了。这叫ldquo技术创新rdquo。为什么会出现ldquo三个和尚水多?#36152;?#19981;完rdquo的新?#32622;?#19977;个方面:机制创新、管理创新、技术创新。所有这些创新都不可能离开一条:让每个和尚都承担起责任这是根本的根本。精细化管理北大精细化管理研究中心*搭?#25945;?#24314;系统制定工作目标制定工作计划制定作业程序制定岗位职责制定培训计划制定规章制度授予方法工具建立沟通渠?#26469;?#36896;工作环境建立组织架构进行充分授权进行资源调配职业生涯规划*精细化管理北大精细化管理研究中心*工作标准不具体考核标准不一致无例会制度管理的粗放无第二责任人文件表述复杂不作推演成册一次性颁布对下级上传资讯不重视越级指挥不会授权习惯作批示*工作标准不具体岗位和流程的标准不具体事情无法做好。文件表述复杂中国有个成语ldquo对牛弹琴rdquo常用来比喻听者无知。实际上牛是可以懂琴的母牛在琴声的刺激下产奶量会提高但?#19994;?#29748;只能是噪音牛也听不懂啊。不作推演?#34892;?#25991;件没有经过推理和演绎就放到实?#20351;?#20316;中是没有办法执行下去的。工作漂浮制度在墙上、工作在嘴上成绩在文字材料上就是落实不到行动上。办事无期限、无原则自由裁量感情替代法规关系替代原则考核不到位考核指标过多而不能突出重点导?#26053;?#26377;引导作用考核过于简单容易而走过场以干部个人意志为主。对下级上传资讯不重视管理者忽视下属递交的方案、报告和请示表现出轻?#23454;?#24577;度导致下属会用同样的态度对待管理者下达的指示。越级指挥ldquo越位、错位、缺位rdquo三位现象。一个成熟的企业?#21152;?#33258;己做事的流程、次序和基本方法。越级指挥会破坏企?#26723;?#31649;理规则。习惯做批示管理者批示文件本身没有错但是不是所有的事情都能够通过批示的方式解决。管理者的权力应当是分配的权力和监督的权力。习惯于用开会议、发文件,或者一般号召,布置多、落实少,贯?#20849;还?检查、监督也不足。精细化管理北大精细化管理研究中心*企业管理三阶?#26410;匆到?#27573;借个?#32034;?#21147;倡好汉精神成长阶段经验成规则规则成习惯做细、做透做对、做好成熟阶段组织?#34892;?#20208;无为而为之人治法治文治精细化管理中国企业法治阶段的必经之路*精细化管理北大精细化管理研究中心*自主管理企业文化管理(精益管理)精细化管理岗位责任制大锅饭初级管理管理进步管理模式发展的基本历程*精细化管理北大精细化管理研究中心*必然到来的五大转变*★随意化到规范化缺乏规则意识和制度化的?#38469;?#32463;验型到科学型经验型管理只能满足于ldquo差不多rdquo、ldquo还凑合rdquo而无法?#35270;?#22823;工业时代高标准、高精?#21462;?#39640;质量的管理要求。★外延式增长向内涵式式增长转变从拼资源、人力和价格转到拼技术、品牌和附加值从拼厂房、设?#28014;?#36164;金、规模等硬件转到拼知识、管理、创新和文化等软件方面的全面转变走内涵型发展的路子。★机会型到战略型意味着企业必须有自己的战略定位。★粗放式到精细化粗放式管理表现在:、?#23458;?#36164;和需求所拉动的规模增长而不是?#23458;?#25496;企业内部潜力的内涵式发展。、过于务虚。热衷于理论层次上的管理思路和经营战略的思考而不善于将这些思想和管理理论落实到企业具体的管理行动中。、管理上的?#38382;?#20027;义片面追求建立企业制度和企业文化空喊口号?#27425;锤?#35832;行动(光叫不练空把子)或者根本无法实施。、管理满足于ldquo差不多rdquo的标准对产品?#32454;?#29575;、每道工序的能力和成本等情况都缺乏精确?#34892;?#30340;管理数字。精细化管理北大精细化管理研究中心*精细之道?#34892;?#25913;善科学管理内容*精细化管理北大精细化管理研究中心*明确准确精确标准化人事岗位流程*ldquo认真做事、能够把事情做对用心做事才能把事情做好rdquo应付、?#19981;丁?#28909;爱、使命ldquo细化rdquo是为了提高精确?#21462;?#23703;位是使用好人流程是处理好事第一个明确的阶段。是?#28216;?#21040;有的过程第二个准确的阶?#38382;?#20174;有到对第三个精确的阶?#38382;?#20174;对到好精细化管理一定是规则的精确而且尽可能是数据化的我们不能也不可能每天就同一个岗位、同一个流程反复琢磨因此必须逐渐实现流程与岗位的标准化从而有一个相对的ldquo一劳永逸rdquo。而且只有标准化才可以变得统一才可以强制执行才可?#38405;美?#35757;练才可以进行复制才可以不以领导人的意志为转移。精细化管理北大精细化管理研究中心*的管理是例行管理靠规则管理的管理是责任管理靠态度和能力的管理才是例外管理靠经验、感觉和艺术管理是科学才跟艺术有关不要把程序性事务当作非程序性事务来做*科学性:应该遵循管理的基本规律、方法。艺术性:没有普遍?#35270;?#30340;最优的管理方法要视企业具体情况灵活改变。精细化管理北大精细化管理研究中心*程序比制度更重要程序需要训?#20998;?#24230;可不学习规则=程序+制度*制度和流程在于改变工作习惯在于监督和纠偏并不断的优化和固化绩效管理则重点在于跟进和改善绩效定期回顾和审核并强调对战略的?#35270;Α?#31934;细化管理北大精细化管理研究中心*程序性是科学管理的基本原则违反规定动作就是错误。而不是出了问题才是错误。我们过去长期的思考方式就是出了问题才叫犯错误管结果不管过程。流程已经违反了这本身就是错误因为流程错了最后的问题是必然的。没有出问题是偶然的。什么?#20889;?#35823;?*比如把子弹已经卖到社会上才叫犯错误不是他当初把两个?#30733;?#24182;在一个人身上已经犯了错误。就是我们的很多规定动作违反了这就是错误。只抓住出了问题的部分才叫犯错误这是非常落后的理解。精细化管理北大精细化管理研究中心*精细化管理是提升我国企业科学管理水平的?#34892;?#24037;具!*农耕文化:粗放、不合作、关系文化、潜规则精细化管理北大精细化管理研究中心*larrlarr训练larrlarr精细化管理的基本方法*普遍存在把干惯了的?#21271;?#20934;、看惯了的当规范、习惯了的当制度的ldquo三惯rdquo现象。精细化管理北大精细化管理研究中心*精细化管理精细化管理是一种管理理念和管理技术是通过规则的系统化和细化运用程序化、标准化和数据化的手?#38382;?#32452;织管理各单元精确、高效、协同和?#20013;?#36816;行从而实现组织的目标。*精细化管理北大精细化管理研究中心*精细化管理四大要素目标流程岗位训练*精细化管理北大精细化管理研究中心*设定目标的原则SMART*目标的?#36866;攏?#26366;经有一个很清贫的人很想富起来。每天?#31616;系?#21521;上帝祈祷:ldquo万能的主啊!帮帮?#37326;?#35753;?#39029;?#20026;有钱人。rdquo他这样祈祷了几十年可到死的时候还是一?#24230;?#27927;。后来他到了天堂见到了上帝他委屈地对上帝?#25285;簂dquo我每天都向您祈祷您没听见吗?rdquo上帝回答?#25285;簂dquo我知道你日子过得很清贫你每天的祈祷我也听得很清楚我很想帮你多给你一些钱可是?#19994;?#20102;几十年你就是不告诉我你到底要多少钱什么时候想拥有这些钱啊!rdquo目标必须是关联的相互之间不冲突。如:rdquo财务部门压缩帐期ldquo就可能影响销售部门的大客户关系。rdquo强调创新ldquo就不能把人?#31508;?#35823;?#38382;?#20316;为考核指标这会导致人员?#20849;?#19981;前。精细化管理北大精细化管理研究中心*流程的问题*精细化管理北大精细化管理研究中心*流程与岗位关系图*流程本身设计要合理流程必须顺畅不增?#26723;?#37096;分尽量去除并且每个岗位的效?#26102;?#39035;最大化才能使流程顺畅岗位职责和标准要明确岗位要明晰岗位交叉时职责、分工要明确。(ldquolsquo流程rdquo不如叫做ldquo规定rdquo)国外的流程观念特别细如同?#20154;此?#31616;单但在国外会认为是十分复杂的流程他们列为ldquo准备杯子、烧水、洗杯子rdquo等等将所有的工作步骤细致分解、测量从样本数据中求平均数再得出平均水?#20581;?#31934;细化管理北大精细化管理研究中心*戴明系统控制图想起了戴明helliphellip优秀的管理者对管理事?#23454;?#31532;一反应是检讨系统责任而不是针对员工本身*精细化管理北大精细化管理研究中心*系统?#36816;?#32771;发?#20540;?#30340;问题寻求面的解决问题出在岗位答案藏在流程岗位阻截流程操作培训缺位员工训练无效企业文化之过*精细化管理北大精细化管理研究中心*一道算术公式的玄机timestimestimestimes=?有什么样的过程就会产生什么样的结果。而过程中的规范化管理即使细节?#28304;?#25240;扣也可能会导致整体价?#26723;某沟妆?#28291;!要让时针走得准必须控制好秒针的运行*言下之意是:在工作流程上人们会认为把每个?#26041;?#37117;做到ldquo?#24049;胷dquomdashmdash就很不错了但是五个ldquo?#24049;胷dquo下来整体的效果得多少分呢?它用自然科学的公式表现着流程管理中的规律:有什么样的过程就会产生什么样的结果。而过程中的规范化管理即使细节?#28304;?#25240;扣也可能会导致整体价?#26723;某沟妆?#28291;。精细化管理北大精细化管理研究中心*至级目录分析对象岗位明晰鱼刺图*精细化管理北大精细化管理研究中心*例?#22909;?#36848;营销管理的系统性*精细化管理北大精细化管理研究中心**精细化管理北大精细化管理研究中心*、设定规则规范行为、不断训?#36153;?#25104;习惯、强化习惯形成本能、长期坚持改变思维、思维变化新人诞生种下一?#20013;?#20026;收获一种思维培养员工规则意识*★就操作层面来讲管理是一个很简单的事:给出规则让员工不?#31995;?#35757;?#20998;?#21040;形成相应的习惯。★有时非常?#38382;?#20027;义的东西还是要坚持做、反复做最后形成一种定式。★教育的规律就是这样的:种下一?#20013;?#20026;收获一种习惯。精细化管理北大精细化管理研究中心*设计管理的ldquo风纪扣rdquo*内蒙古的《北方新报》提出了ldquo毫米规则rdquo硬性要求一张报纸的文章与文章之间间隔距离必须毫米ldquo我认为毫米无所谓对错毫?#20303;?#27627;米我也没觉得有什么不可以但是从管理的角度来说毫米规则非常有价值它?#24179;?#20102;整个报社的规则意识培养了员工的严谨态?#21462;?#25105;们长期以来做事太马虎了不强调规矩不?#32454;?#35201;求?#31181;?#22823;叶浅尝辄止。长期的粗放管理最终将使得我们的报纸丧失竞争力。rdquo精细化管理北大精细化管理研究中心**精细化管理北大精细化管理研究中心**精细化管理北大精细化管理研究中心**精细化管理北大精细化管理研究中心*ldquo风纪扣rdquo的启示员工需要有规则意识而规则意识需要培养。在企?#26723;?#31649;理上?#34892;?#20107;情不必让员工知道为什么只要让员工知道怎样做就行了让员工先做起来形成习惯。ldquo天下难事必作于易rdquo。ldquo以简御繁寓难于易rdquo管理就是顺理成章的事情了。*内蒙古的《北方新报》提出了ldquo毫米规则rdquo毫米无所谓对错毫?#20303;?#27627;米我也没觉得有什么不可以但是从管理的角度来说毫米规则非常有价值它?#24179;?#20102;整个报社的规则意识培养了员工的严谨态?#21462;?#25105;们长期以来做事太马虎了不强调规矩不?#32454;?#35201;求?#31181;?#22823;叶浅尝辄止。长期的粗放管理最终将使得我们的报纸丧失竞争力。精细化管理北大精细化管理研究中心*反对规则被动接受习惯规则自觉遵守自动参与职业理念的转变*人性化不完全等同于个人的自由化职场就是一个抹杀人个性的地方。?#32454;此担喝?#24049;权界即群体和个人的权界。个人必须服从于群体不能因为保护?#25215;?#20010;体而伤了群体。不要以个人的自由而破?#31561;?#20307;的规则。大家如果都认同即便不正确的也是可以的当然有个前提就是不伤害群体。人性化mdashmdash保证劳动者的生存权力和发展权力而不是简单地给予劳动者自由。人性化的方式有很多种比如?#21512;?#21592;工问好、员工生日送份礼物、培训员工、为员工职业生涯规划等?#21462;?#31934;细化管理北大精细化管理研究中心*训练到位*基于流程和岗位的训练意识(按?#23637;?#21017;把事情做好)、技能、知识、心态精细化管理北大精细化管理研究中心*宝洁公司员工的训练精细化管理北大精细化管理研究中心*把想法用分钟?#30331;?#26970;分条陈述多用数字用专有名?#20160;?#29992;?#28201;?#24335;说话的个要点先?#21040;?#26524;或结论再说过程或原因后作提示或?#24471;?#35201;会说话对于这个问题我认为有这样三个方案:第一helliphellip第二helliphellip第三helliphellip我倾向于第三方案这是由于我们自身helliphellip我们的对手helliphellip我们的客户helliphellip。是否合适请您谈看法。对于一个问题的回答*精细化管理北大精细化管理研究中心*工作岗位也是训练?#25945;?#19981;求你在我公司干一辈子但求你在我公司干的对你一辈子有帮助!*一个是?#35270;?#24037;作的培训一个是?#35270;?#31038;会需求的培训(培训是企?#26723;?#19968;?#25351;?#21033;)精细化管理北大精细化管理研究中心*战略目标目标分解流程体系部?#20598;案?#20301;职责绩效考核标准管理制度管理者职业化员工职业化精细管理八部规则文化*定位:要成为一流的管理培训师目标:精细化管理北大精细化管理研究中心*战略执行精细化管理北大精细化管理研究中心*上级要求市场要求竞争对手自我要求helliphellip目标绩效指标实现目标?#24515;?#20123;工作要完成计划由哪些部门、哪些人完成和负责各项工作的标准、步骤、方法和工具绩效考核结果考核制度体系过程控制知识技能心态培训总结执行计划的结果?#39029;?#38382;题优化?#29287;?#24635;结知识技能心态培训精细化管理北大精细化管理研究中心*精细之道?#34892;?#25913;善科学管理内容*精细化管理北大精细化管理研究中心*改善从何入手?#30475;尤?#24120;本职工作中寻找改善空间从小事做起从细节入手先解决思想方法问题把复杂的事情简单化把简单的事情标准化把标准的事情程序化*精细化管理北大精细化管理研究中心*把事情做到位*做事的方法精细化管理北大精细化管理研究中心*少许达标全面改进在少许方面完全达到目标在许多方面只得到少许改进*精细化管理北大精细化管理研究中心*一个科学的方法可以使某件事情得到?#34892;?#30340;解决一个科学的流程可以使一个项目得到?#34892;?#30340;完成一个科学的机制可以使一个组织得到?#34892;?#30340;发展*保障体系精细化管理北大精细化管理研究中心*口号不是目标倡议不是管理布置不等于完成而只是管理的开始关键在落实管理的关键就?#21069;?#19968;些最基本的东西做到位三分计划七分执行成功的执行在执行之前*管理的到?#22351;?#20043;于严、失之于宽精细化管理北大精细化管理研究中心*制度在墙上工作在嘴上成绩在文字材料上就是落实不到行动上*普遍存在把干惯了的?#21271;?#20934;、看惯了的当规范、习惯了的当制度的ldquo三惯rdquo现象?#20197;?#22068;上、写在纸上、贴在墙上、风一?#26723;?#22312;地上以发文件作为工作的开?#23478;?#24320;会总结作为工作的结束管理的到?#22351;?#20043;于严、失之于宽。精细化管理北大精细化管理研究中心*开会不落实=布置工作不检查=抓住不落实的事追究不落实的人=落实*精细化管理北大精细化管理研究中心*时空管理时间管理少要材料和报表少出差少开会议腾出时间和精力深入现场、解决问题空间管理问题发现在现场措施制定在现场措施落实在现场效果评估在现场工作法日常工作点每次只做一件事一次就把事情做好每次用一分钟时间讲清楚一件事情每一个岗位都要有一名补位人员每一次会议时间不?#36152;?#36807;一小时提高效率法每天班前确定当天重点工作目标能用电子邮件沟通的事不书面沟通能用电话沟通的事不当面沟通一个人能解决的问题不要两个人解决一个部门能解决的问题不要两个部门解决需多部门共同完成的任务采用团队方式完成实行ldquoAB角rdquo工作模式任?#25105;?#39033;工作至少要有一名补位人员不越级汇报或?#25165;?#24037;作调研、检查工作例外汇报重大事项要有一张纸摘要一份可行解决方案每天都要检讨自身绩效进行一次工作?#36130;?#26102;刻提醒自己工作精细再精细每天进步一点点精细管理*精细化管理北大精细化管理研究中心*精细企业领导人三个关键基本任务公司所有的管理人员应该尊重你的员工,爱护你的员工,特别是一线的操作者所有的高管人员应该经常深入生产一线,实?#20351;?#23519;现场,了解操作者的疾苦和现场操作中存在的问题所有的领导人每天都要思考和寻找问题产生的根源和解决方案。精细化管理北大精细化管理研究中心*培养精细意识塑造精细文化*从细节入手用系统方法思考管理问题把解决问题的方法落实为具体的规则在规则执行的过程中本着服务的理念。精细化管理北大精细化管理研究中心*全面落实达成共识执行控制确定标准*精细化管理北大精细化管理研究中心*绩效提升绩效考核改变工作习惯监督和纠偏优化和固化跟进和改善定期回顾和审核*制度和流程在于改变工作习惯在于监督和纠偏并不断的优化和固化绩效管理则重点在于跟进和改善绩效定期回顾和审核并强调对战略的?#35270;Α?#32489;效需要依靠流程和制度来做基础保障绩效管理同样反过来指导流程的优化、重组以及制度的修订。精细化管理北大精细化管理研究中心*加强宣传统一认识规章制度建立健全强化训练培训到位?#32454;?#30417;察奖罚并举过程刚性结果刚性领导表率务实工作持之以恒永续精进精细化管理北大精细化管理研究中心*关键点管理理念精细化是先导规章制度精细化是根本目标标准精细化是依据考核控制精细化是关键流程设定精细化是保障*精细化管理北大精细化管理研究中心**精细化管理北大精细化管理研究中心*cn沟通无限精细化管理北大精细化管理研究中心*服从、理解、建议沟通、服务、辅导对?#32454;?#36131;是目标对下负责是手段管理者双重身份*精细化管理北大精细化管理研究中心*管理?#24515;?#24335;但无定式强调流程、规范强调创新、?#24066;?#20986;错*管理?#24515;?#24335;但无定式。最适合自己的管理方式就是最好的。人性化管理(ldquo人性化管理rdquo是?#19978;执?#34892;为科学演变出来的一?#20013;?#30340;管理概念。不等于人情化管理是在完善管理制度前提下的ldquo人性化rdquo制度本身不完善造成不公平也是非人性化的):如:要富有创造力的地方像记者、音乐工作者、设计、研发等须采用人性化管理?#32454;矗?#24180;月日-年月日)国学大师?#24230;?#24049;权界论?#36153;细此担喝?#24049;权界即群体和个人的权界。个人必须服从于群体不能因为保护?#25215;?#20010;体而伤了群体。不要以个人的自由而破?#31561;?#20307;的规则。大家如果都认同即便不正确的也是可以的当然有个前提就是不伤害群体。人性化mdashmdash保证劳动者的生存权力和发展权力而不是简单地给予劳动者自由。人性化的方式有很多种比如?#21512;?#21592;工问好、员工生日送份礼物、培训员工、为员工职业生涯规划等?#21462;?#31934;细化管理北大精细化管理研究中心*赫芝伯格(FrederickHerzberg)双因子理论()员工的满意是受到心理层次的因素影响mdashmdash激励因子员工的不满意则是受到物?#20160;?#38754;的因素影响mdashmdash保健因子*物质回报主要是起保健作用而精神回报主要起激励作用。物?#26102;?#37228;的作用是明显且是必需的没了它就保不了健。但要真正激发工作者的潜能在感情上或思想上花多些时间是非常必要的。精细化管理北大精细化管理研究中心*自我实?#20013;?#27714;尊重需求归属需求?#36393;?#38656;求生理需求薪金住房?#31243;?#24037;作时间工作环境福利保?#23637;?#20316;保障上司关?#24809;?#20107;友善和谐团队和睦家庭授权奖励责任荣誉上司和同事的认可工作挑战?#28304;?#36896;性晋升成就感自主权决策权需求层次理论()精细化管理北大精细化管理研究中心*人与事匹配做到事得其才人尽其用高效运作人的需求与工作报酬匹配使?#36152;?#36866;其需人尽其力最大奉献人与人的协调合作使?#27809;?#34917;凝聚共赴事功强调团队精神工作与工作的协调合作使得权责?#34892;?#28789;柔高效发挥整体优势。*精细化管理的主要目标包括:错位、越位、缺位**活动老学到老?学到老才能活到老!**绝大多数中国企业最需花功夫也是最艰巨的工作是ldquo锤炼管理工序苦练基本功rdquo。*******不要用的东西有时偶尔?#19981;?#29992;到弃之?#19978;А?#36825;时可以采取红单策略把不要用的东西用红色单子贴上并且规定多长时间不要用当然每个企?#26723;?#24773;况不一样不要用的物品时间定多少依据各个企业情况而定?#20013;?#22320;做前面S因为会不断产生新的东西需要区分、整顿和清扫要?#20013;?#32500;持。**曾国藩给他的九弟沅甫信中的一段?#26696;?#35819;其多作主观努力不要埋怨别的。内心太多的压抑、忧郁总是埋怨客观和外界。不只是不能用来处世也不能用来培养自己的品德也不可以用来保护自身。*******有计划、?#26032;?#23454;、有结果、有评价*有计划、?#26032;?#23454;、有结果、有评价*有计划、?#26032;?#23454;、有结果、有评价**中国作为一个没有工业化全面洗礼的后发国家在大谈ldquo人本rdquo与ldquo战略rdquo时其实普遍欠缺泰罗所倡导的规范化、流程化管理作为支撑。这也是为什么很多中国企业大而不?#21487;?#33267;如果没有特殊ldquo资源rdquo支撑连ldquo大rdquo?#24049;?#38590;做到的原因。*中国作为一个没有工业化全面洗礼的后发国家在大谈ldquo人本rdquo与ldquo战略rdquo时其实普遍欠缺泰罗所倡导的规范化、流程化管理作为支撑。这也是为什么很多中国企业大而不?#21487;?#33267;如果没有特殊ldquo资源rdquo支撑连ldquo大rdquo?#24049;?#38590;做到的原因。*精细化管理的要义应该在于事前制定出ldquo精细化rdquo但又易于执行的规则。精细化管理--ldquo简单化管理rdquo管理的简单化应该是:那就是要尽量?#20849;?#20316;执行(使用)简单化而不是规则的制定简单化。要?#20849;?#20316;执行简单化规则的制定就必须相对ldquo复杂化rdquo复杂即精细也。*以观后效*以观后效*分类是管理当中的通用技术**绝大多数中国企业最需花功夫也是最艰巨的工作是ldquo锤炼管理工序苦练基本功rdquo。北京大学民营经济研究院院长厉?#38405;?#32463;济学家)*ldquo一个和尚挑水吃两个和尚抬水吃三个和尚没水吃rdquo。之所以会出现这种?#32622;?#23601;是因为一个和尚的时候他必须独自承担起供水的责任两个和尚抬水的时候每个人也都无法逃?#21387;?#27700;的责任但是三个和尚的时候就会出现某一个和尚?#36947;了?#28369;的情况这就是问题的症结。有三个庙这三个庙离河边都比较远。怎么解决?#36816;?#38382;题呢?第一个庙和尚挑水的路比较长一个人一天挑了一缸就累了不干了。于是三个和尚商量咱们来个接力赛吧每人挑一?#28201;貳?#31532;一个和尚从河边挑到半路停下来休息第二个和尚继续挑又转给第三个和尚挑到?#22918;?#28748;进去空桶回来再?#24188;?#25361;。大家都不累水很快就挑满了。这是协作的办法也叫ldquo机制创新rdquo。第二个庙老和尚把三个徒弟都叫来说我们立下了新的庙规要引进竞争机制。三个和尚都去挑水谁挑得多晚上吃饭加一道菜谁水挑得少吃白饭没菜。三个和尚?#35745;?#21629;去挑?#25442;?#20799;水就挑满了。这个办法叫ldquo管理创新rdquo。第三个庙三个小和尚商量天天挑水太累咱们想想办法。山上有竹?#24433;?#31481;子砍下来连在一起打通所有竹节然后买了一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去第二个和尚专管?#39038;?#31532;三个和尚在地上休息。三个人轮流换班?#25442;?#20799;水就灌满了。这叫ldquo技术创新rdquo。为什么会出现ldquo三个和尚水多?#36152;?#19981;完rdquo的新?#32622;?#19977;个方面:机制创新、管理创新、技术创新。所有这些创新都不可能离开一条:让每个和尚都承担起责任这是根本的根本。**工作标准不具体岗位和流程的标准不具体事情无法做好。文件表述复杂中国有个成语ldquo对牛弹琴rdquo常用来比喻听者无知。实际上牛是可以懂琴的母牛在琴声的刺激下产奶量会提高但?#19994;?#29748;只能是噪音牛也听不懂啊。不作推演?#34892;?#25991;件没有经过推理和演绎就放到实?#20351;?#20316;中是没有办法执行下去的。工作漂浮制度在墙上、工作在嘴上成绩在文字材料上就是落实不到行动上。办事无期限、无原则自由裁量感情替代法规关系替代原则考核不到位考核指标过多而不能突出重点导?#26053;?#26377;引导作用考核过于简单容易而走过场以干部个人意志为主。对下级上传资讯不重视管理者忽视下属递交的方案、报告和请示表现出轻?#23454;?#24577;度导致下属会用同样的态度对待管理者下达的指示。越级指挥ldquo越位、错位、缺位rdquo三位现象。一个成熟的企业?#21152;?#33258;己做事的流程、次序和基本方法。越级指挥会破坏企?#26723;?#31649;理规则。习惯做批示管理者批示文件本身没有错但是不是所有的事情都能够通过批示的方式解决。管理者的权力应当是分配的权力和监督的权力。习惯于用开会议、发文件,或者一般号召,布置多、落实少,贯?#20849;还?检查、监督也不足。***★随意化到规范化缺乏规则意识和制度化的?#38469;?#32463;验型到科学型经验型管理只能满足于ldquo差不多rdquo、ldquo还凑合rdquo而无法?#35270;?#22823;工业时代高标准、高精?#21462;?#39640;质量的管理要求。★外延式增长向内涵式式增长转变从拼资源、人力和价格转到拼技术、品牌和附加值从拼厂房、设?#28014;?#36164;金、规模等硬件转到拼知识、管理、创新和文化等软件方面的全面转变走内涵型发展的路子。★机会型到战略型意味着企业必须有自己的战略定位。★粗放式到精细化粗放式管理表现在:、?#23458;?#36164;和需求所拉动的规模增长而不是?#23458;?#25496;企业内部潜力的内涵式发展。、过于务虚。热衷于理论层次上的管理思路和经营战略的思考而不善于将这些思想和管理理论落实到企业具体的管理行动中。、管理上的?#38382;?#20027;义片面追求建立企业制度和企业文化空喊口号?#27425;锤?#35832;行动(光叫不练空把子)或者根本无法实施。、管理满足于ldquo差不多rdquo的标准对产品?#32454;?#29575;、每道工序的能力和成本等情况都缺乏精确?#34892;?#30340;管理数字。**ldquo认真做事、能够把事情做对用心做事才能把事情做好rdquo应付、?#19981;丁?#28909;爱、使命ldquo细化rdquo是为了提高精确?#21462;?#23703;位是使用好人流程是处理好事第一个明确的阶段。是?#28216;?#21040;有的过程第二个准确的阶?#38382;?#20174;有到对第三个精确的阶?#38382;?#20174;对到好精细化管理一定是规则的精确而且尽可能是数据化的我们不能也不可能每天就同一个岗位、同一个流程反复琢磨因此必须逐渐实现流程与岗位的标准化从而有一个相对的ldquo一劳永逸rdquo。而且只有标准化才可以变得统一才可以强制执行才可?#38405;美?#35757;练才可以进行复制才可以不以领导人的意志为转移。*科学性:应该遵循管理的基本规律、方法。艺术性:没有普遍?#35270;?#30340;最优的管理方法要视企业具体情况灵活改变。*制度和流程在于改变工作习惯在于监督和纠偏并不断的优化和固化绩效管理则重点在于跟进和改善绩效定期回顾和审核并强调对战略的?#35270;Α?比如把子弹已经卖到社会上才叫犯错误不是他当初把两个?#30733;?#24182;在一个人身上已经犯了错误。就是我们的很多规定动作违反了这就是错误。只抓住出了问题的部分才叫犯错误这是非常落后的理解。*农耕文化:粗放、不合作、关系文化、潜规则*普遍存在把干惯了的?#21271;?#20934;、看惯了的当规范、习惯了的当制度的ldquo三惯rdquo现象。***目标的?#36866;攏?#26366;经有一个很清贫的人很想富起来。每天?#31616;系?#21521;上帝祈祷:ldquo万能的主啊!帮帮?#37326;?#35753;?#39029;?#20026;有钱人。rdquo他这样祈祷了几十年可到死的时候还是一?#24230;?#27927;。后来他到了天堂见到了上帝他委屈地对上帝?#25285;簂dquo我每天都向您祈祷您没听见吗?rdquo上帝回答?#25285;簂dquo我知道你日子过得很清贫你每天的祈祷我也听得很清楚我很想帮你多给你一些钱可是?#19994;?#20102;几十年你就是不告诉我你到底要多少钱什么时候想拥有这些钱啊!rdquo目标必须是关联的相互之间不冲突。如:rdquo财务部门压缩帐期ldquo就可能影响销售部门的大客户关系。rdquo强调创新ldquo就不能把人?#31508;?#35823;?#38382;?#20316;为考核指标这会导致人员?#20849;?#19981;前。**流程本身设计要合理流程必须顺畅不增?#26723;?#37096;分尽量去除并且每个岗位的效?#26102;?#39035;最大化才能使流程顺畅岗位职责和标准要明确岗位要明晰岗位交叉时职责、分工要明确。(ldquolsquo流程rdquo不如叫做ldquo规定rdquo)国外的流程观念特别细如同?#20154;此?#31616;单但在国外会认为是十分复杂的流程他们列为ldquo准备杯子、烧水、洗杯子rdquo等等将所有的工作步骤细致分解、测量从样本数据中求平均数再得出平均水?#20581;?**言下之意是:在工作流程上人们会认为把每个?#26041;?#37117;做到ldquo?#24049;胷dquomdashmdash就很不错了但是五个ldquo?#24049;胷dquo下来整体的效果得多少分呢?它用自然科学的公式表现着流程管理中的规律:有什么样的过程就会产生什么样的结果。而过程中的规范化管理即使细节?#28304;?#25240;扣也可能会导致整体价?#26723;某沟妆?#28291;。****★就操作层面来讲管理是一个很简单的事:给出规则让员工不?#31995;?#35757;?#20998;?#21040;形成相应的习惯。★有时非常?#38382;?#20027;义的东西还是要坚持做、反复做最后形成一种定式。★教育的规律就是这样的:种下一?#20013;?#20026;收获一种习惯。*内蒙古的《北方新报》提出了ldquo毫米规则rdquo硬性要求一张报纸的文章与文章之间间隔距离必须毫米ldquo我认为毫米无所谓对错毫?#20303;?#27627;米我也没觉得有什么不可以但是从管理的角度来说毫米规则非常有价值它?#24179;?#20102;整个报社的规则意识培养了员工的严谨态?#21462;?#25105;们长期以来做事太马虎了不强调规矩不?#32454;?#35201;求?#31181;?#22823;叶浅尝辄止。长期的粗放管理最终将使得我们的报纸丧失竞争力。rdquo****内蒙古的《北方新报》提出了ldquo毫米规则rdquo毫米无所谓对错毫?#20303;?#27627;米我也没觉得有什么不可以但是从管理的角度来说毫米规则非常有价值它?#24179;?#20102;整个报社的规则意识培养了员工的严谨态?#21462;?#25105;们长期以来做事太马虎了不强调规矩不?#32454;?#35201;求?#31181;?#22823;叶浅尝辄止。长期的粗放管理最终将使得我们的报纸丧失竞争力。*人性化不完全等同于个人的自由化职场就是一个抹杀人个性的地方。?#32454;此担喝?#24049;权界即群体和个人的权界。个人必须服从于群体不能因为保护?#25215;?#20010;体而伤了群体。不要以个人的自由而破?#31561;?#20307;的规则。大家如果都认同即便不正确的也是可以的当然有个前提就是不伤害群体。人性化mdashmdash保证劳动者的生存权力和发展权力而不是简单地给予劳动者自由。人性化的方式有很多种比如?#21512;?#21592;工问好、员工生日送份礼物、培训员工、为员工职业生涯规划等?#21462;?基于流程和岗位的训练意识(按?#23637;?#21017;把事情做好)、技能、知识、心态**一个是?#35270;?#24037;作的培训一个是?#35270;?#31038;会需求的培训(培训是企?#26723;?#19968;?#25351;?#21033;)*定位:要成为一流的管理培训师目标:***做事的方法**保障体系*管理的到?#22351;?#20043;于严、失之于宽*普遍存在把干惯了的?#21271;?#20934;、看惯了的当规范、习惯了的当制度的ldquo三惯rdquo现象?#20197;?#22068;上、写在纸上、贴在墙上、风一?#26723;?#22312;地上以发文件作为工作的开?#23478;?#24320;会总结作为工作的结束管理的到?#22351;?#20043;于严、失之于宽。***从细节入手用系统方法思考管理问题把解决问题的方法落实为具体的规则在规则执行的过程中本着服务的理念。**制度和流程在于改变工作习惯在于监督和纠偏并不断的优化和固化绩效管理则重点在于跟进和改善绩效定期回顾和审核并强调对战略的?#35270;Α?#32489;效需要依靠流程和制度来做基础保障绩效管理同样反过来指导流程的优化、重组以及制度的修订。****管理?#24515;?#24335;但无定式。最适合自己的管理方式就是最好的。人性化管理(ldquo人性化管理rdquo是?#19978;执?#34892;为科学演变出来的一?#20013;?#30340;管理概念。不等于人情化管理是在完善管理制度前提下的ldquo人性化rdquo制度本身不完善造成不公平也是非人性化的):如:要富有创造力的地方像记者、音乐工作者、设计、研发等须采用人性化管理?#32454;矗?#24180;月日-年月日)国学大师?#24230;?#24049;权界论?#36153;细此担喝?#24049;权界即群体和个人的权界。个人必须服从于群体不能因为保护?#25215;?#20010;体而伤了群体。不要以个人的自由而破?#31561;?#20307;的规则。大家如果都认同即便不正确的也是可以的当然有个前提就是不伤害群体。人性化mdashmdash保证劳动者的生存权力和发展权力而不是简单地给予劳动者自由。人性化的方式有很多种比如?#21512;?#21592;工问好、员工生日送份礼物、培训员工、为员工职业生涯规划等?#21462;?物质回报主要是起保健作用而精神回报主要起激励作用。物?#26102;?#37228;的作用是明显且是必需的没了它就保不了健。但要真正激发工作者的潜能在感情上或思想上花多些时间是非常必要的。*精细化管理的主要目标包括:错位、越位、缺位

          用户评价(0)

          关闭

          新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

          抱?#31119;?#31215;分不足下载失败,请稍后再试!

          提示

          试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

          评分:

          /95

          ¥15.0

          立即购买

          VIP

          免费
          邮箱

          澳门银座时时彩平台

            <div id="ix56d"></div>

            <progress id="ix56d"><tr id="ix56d"></tr></progress>

            <div id="ix56d"></div>

            <div id="ix56d"><tr id="ix56d"></tr></div>

            <em id="ix56d"><ins id="ix56d"><mark id="ix56d"></mark></ins></em>

              <dl id="ix56d"></dl>

                  <div id="ix56d"><ol id="ix56d"></ol></div>

                    <div id="ix56d"></div>

                    <progress id="ix56d"><tr id="ix56d"></tr></progress>

                    <div id="ix56d"></div>

                    <div id="ix56d"><tr id="ix56d"></tr></div>

                    <em id="ix56d"><ins id="ix56d"><mark id="ix56d"></mark></ins></em>

                      <dl id="ix56d"></dl>

                          <div id="ix56d"><ol id="ix56d"></ol></div>